fev 2020

Insight 

Áreas de Atuação

LEAN Transporte Aéreo

Atualmente, o transporte aéreo assume uma relevância fulcral para o desenvolvimento socioeconómico, tendo tido um crescimento progressivo ao longo dos anos que se deve à reciprocidade do desenvolvimento de atividades socioeconómicas a nível mundial e ao grande volume de movimentações de pessoas e carga aérea. Paralelamente às companhias aéreas, os handlers de pessoas e de carga aérea têm também tido um grande crescimento ao longo dos últimos anos, mas para que esta indústria possa continuar a crescer, é de enorme relevância que estas empresas procurem uma melhoria dos seus processos para prestar um serviço com cada vez mais qualidade ao cliente final, reduzindo ao máximo os seus custos e desperdícios.

A Groundforce Portugal é atualmente a empresa líder do mercado de assistência em escala ao transporte aéreo (ou seja, os handlers de pessoas e carga aérea). Foi na área da carga - Groundforce Cargo - que se realizou um projeto, tendo como principal objetivo a melhoria dos processos de apoio à exportação e importação de carga. Tendo como base ferramentas Lean, como o Mapeamento de Fluxo de Valor, a Gestão Visual e o Diagrama de Esparguete, e baseando todo o racional de apresentação das propostas no pensamento Lean, foram apresentadas as propostas de melhoria de forma a identificar os desperdícios e a aumentar a eficiência dos processos. Destaca-se a proposta, que visava a eliminação das dificuldades na procura de cargas no armazém de exportação, ter sido implementada com resultados bastante positivos. A proposta envolveu a criação de subdivisões no chão, de modo a diminuir as dificuldades na procura de cargas no armazém, tendo tido como resultados a poupança de 12,11 minutos na procura de uma carga e em cerca de 214 minutos na preparação de um voo.

https://repositorio.iscte-iul.pt/bitstream/10071/18381/1/Master_Joao_Beirao_Seborro.pdf
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